Kısa bir süre önce Amerika’dan bir müşterimiz T Kollu Mandal Kilidi için yeniden sipariş verdi. Mühendislerimiz bu kilidi tasarlarken cıvatayı sabitlemek için bir somun kullandılar. Ancak, müşteri kilidi çok engebeli bir yolda kullandığı için, kilidimizin titreşim önleme işlevi için çok yüksek gereksinimleri vardı. Sipariş vermeden önce müşteri, iki yıllık kullanımdan sonra az sayıda kilidimizin somunlarının gevşediğini bildirdi. Kilit garantimiz bir yıl olmasına rağmen, müşteri bize bu satış sonrası sorunu anlattıktan sonra, buna büyük önem verdik. Derhal mühendislik departmanına müşteriden gelen geri bildirimi aktardık ve ürünün titreşim önleme işlevinde iyileştirmeler yapılmasını istedik. Geliştirilmiş numunelerimizi aldıktan sonra müşteri satış sonrası hizmetimizden, satış sonrası işlem süresinden, sorun çözme yeteneğimizden ve geliştirilmiş numunelerimizden çok memnun kaldı, bu nedenle bizden bu T kollu mandalı sipariş etmeye devam etti. Müşterilerimizin güveni ve desteği için çok minnettarız. Avantajlarımızı korumaya ve müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler sunmaya devam edeceğiz.